Quản lý công nợ tốt là cách để doanh nghiệp bạn đảm bảo được nguồn vốn quay vòng hiệu quả cũng như tránh được các khoản nợ xấu. Ngoài việc sử dụng phần mềm quản lý khách hàng, quản lý công nợ các bạn có thể cân nhắc các cách sau:

Trước khi làm việc với khách hàng bạn nên có một chính sách chi trả rõ ràng để hạn chế những vấn đề phát sinh. Về phía khách hàng cũng nên có những thoả thuận, quy định việc thanh toán bắt buộc phải thực hiện đúng hạn và nêu rõ mức phạt khách hàng phải chịu nếu thanh toán chậm. Tất cả phải được thống nhất trước khi làm việc và được quy định thành văn bản.

Bạn nên sử dụng cụm từ “hạn chót vào ngày 30/11” thay vì việc dùng cụm “chi trả trong vòng 30 ngày”.

Đây là việc vô cùng cần thiết để quản lý khách hàng và thu hồi công nợ. Bạn cần có một kế hoạch về việc cá nhân nào sẽ chịu trách nhiệm làm việc với các khách hàng cũng như quy định rõ thời gian, cách thức cho việc gửi thư nhắc nhở hay các cuộc gọi điện thoại. Nhân viên của bạn sẽ tự giác làm tròn trách nhiệm của mình.

Sẽ rất mất thời gian nếu phải làm việc qua quá nhiều người. Bạn hãy chắc chắn bạn đang nói chuyện với người có khả năng quyết định chi trả. Trong trường hợp bạn không thể làm việc được với người đó, hãy trình bày thật ngắn gọn mục đích của cuộc gọi và hạn chót thanh toán

Dù khách hàng của bạn có quá hạn dài như thế nào đi chăng nữa, hãy giữ bình tĩnh và chuyên nghiệp. Họ vẫn là khách hàng của bạn đừng la hét hay đe doạ… điều đó chỉ phản tác dụng mà thôi.